Restoranlarda Mecburi Bahşiş Tartışmaları: Tüketiciler İsyan Ediyor
Restoranlarda Mecburi Bahşiş Tartışmaları: Tüketiciler İsyan Ediyor
Artan gıda fiyatlarının restoranlardaki hesaplara fahiş fiyat artışı olarak yansımasına ilişkin tartışmalar sürerken, son dönemde restoranlarda “mecburi bahşiş” adı altında alınan servis ücretleri de müşterileri isyan ettirdi. Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, alınan ücretlerin yasal olmadığını vurguladı. Vatandaşlardan fazla ücret alan işletmeleri, Tüketiciler Birliğine ve Ticaret İl Müdürlüklerine şikâyet etmelerini istedi.
Yüksek Servis Ücretleri Tüketicileri Rahatsız Ediyor
Restorandaki menü fiyatlarının her geçen gün arttığı göz önüne alındığında, yüzde 10’luk mecburi servis ücretleri yüksek rakamlara ulaşabiliyor. İstanbul’da bir restorana giden grubun 7 bin lira ödeme yaparak, 700 lira servis ücreti ödediği ifade edildi. Bu durum, sosyal medya platformlarında geniş yankı buldu.
Sosyal medyada yapılan bir paylaşımda, “Neredeyse bir yemek parasını servis ücretine veriyoruz. Restoranın amacı zaten yemek hazırlamak ve servis etmek. Buna ekstra para ödemek fırsatçılığa giriyor” denildi. Tüketiciler, bu durumdan oldukça rahatsız. Restoranlarda alınan mecburi bahşiş uygulamaları, birçok kişi tarafından haksızlık olarak değerlendiriliyor.
Tüketiciler Hakkını Arıyor
Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, Türkiye gazetesine yaptığı açıklamada, alınan ücretlerin kanuni olmadığını belirtti. “Bununla ilgili tüketiciler ilgili belediye zabıtasına şikâyet edebilir. Tüketiciler Birliğine ve Ticaret İl Müdürlüklerine şikâyet edebilir” dedi. Ayrıca, fiyat etiketine aykırılıktan dolayı 2 bin 172 lira idari para cezası uygulanabileceğini vurguladı.
Ağaoğlu, tüketicilerin o farkı geri almak istiyorlarsa Tüketici Hakem Heyetlerine internetten başvuru yaparak o bedelin iadesini talep edebileceklerini ifade etti. İade kararı verildiği takdirde mahkeme kararı uygulanır. Uyulmadığında İcra Kanunu’na göre karar infaz edilebilir. Tüketici Hakem Heyetleri için başvuruların hiçbir ücreti bulunmuyor.
Bakanlık Denetimlere Devam Ediyor
Ticaret Bakanlığı, konuyla ilgili yaptığı açıklamada, “Mart ayında İstanbul Ticaret İl Müdürlüğümüzce bir kafe zincirine ait işyerinde denetim yapılmıştır” dedi. Yapılan denetimde, fiyat listesinde bazı ürünlere ait fiyat bilgisinin bulunmadığı ve servis ücreti alındığına dair bilginin bulunmamasına rağmen, servis ücreti alındığı tespit edilerek 384 ürün için toplamda 834 bin 48 lira idari para cezası uygulanmıştır.
Bakanlık, fiyat etiketi, tarife ve fiyat listeleriyle ilgili yaygın ve yoğun denetimlerin devam edeceğini belirtti. Tespit edilen her bir aykırılık için 2 bin 172 lira idari para cezası uygulanacağı ifade edildi. İşletmelerin bu gibi cezai yaptırımlarla karşı karşıya kalmamaları açısından belirtilen hususlara dikkat etmelerinin faydalı olacağı değerlendirilmektedir.
